Bart Meerdink schreef:
@hoopmazzel, de grap is dat dat een bijzaak is. Op het moment dat je concurreren op prijs als centrale doelstelling hebt mis je elke visie. Natuurlijk waardeert elke klant een voordeeltje, maar als je dat als focus van de winkelbeleving accepteert dan heb je niets begrepen van retail. Fatsoenlijke marges zijn alleen mogelijk als je uitstijgt boven de concurrentie.
Verleg die focus naar de 'fun' van het boodschappen doen, van het beleven van de kwaliteit die blijkt uit de details, uit de uitgebreide informatie die je kunt vinden over wat je koopt. Laat de klant plezier beleven aan de dingen die je er omheen creëert. Zorg dat de 'app' op de smartphone van de klant komt, en dat de klant je app leuk en handig vindt en dagelijks gebruikt.
Zorg voor één AH-merk en bouw daar aan zodat de vertrouwde uitstraling maakt dat de klant steeds bij jou de winkel binnenstapt omdat z/hij weet dat dat een goede winkel is.
Dat soort dingen.
De absolute norm voor hoe je je onderscheidt is Apple. Weliswaar een tech-bedrijf, maar ook een retail bedrijf. Perfectionistisch, vernieuwend op basis van lange-termijn visie, maar tegelijk zeer efficiënt. En 1 wereldmerk. De standaard waar alle anderen aan afgemeten worden.
=== leuk weer, ze hebben de server inmiddels een paar keer van de trap gegooid, en een schop gegeven, en de reset-knop vervangen omdat die blijkbaar door het intensieve gebruik niet meer goed werkte...
500 Internal Server Error - Onze excuses...
Geachte bezoeker,
Er is helaas iets misgegaan.
We werken hard om het probleem te herstellen. Momenteel kunt u even geen gebruik van de site maken. U bent later vandaag weer van harte welkom op IEX.nl.
Met vriendelijke groet,
Team IEX.nl