Lector schreef op 26 maart 2019 20:13:
PostNL is echt de weg kwijt, zowel op de beurs als in de realiteit. Met verbazing las ik de ontkenning en het bagataliseren van de klachtenregen over pakketpost door PostNL.
Het feit dat je miljoenen pakketjes bezorgt en het aantal klachten slechts een fractie van het totaal aantal bezorgingen is, wil nog niet zeggen dat het verstandig is om het te bagataliseren. Nu was de communicatie vanuit PostNL al beperkt en selectief, maar waar halen ze de arrogantie vandaan om te stellen dat het allemaal wel meevalt ? De consumentenbond trekt niet zomaar aan de alarmbel dus dan zijn er wel degelijk heel veel klachten. Daar niet serieus op ingaan is arrogant en commercieel gezien heel dom want al in les één van communicatie leer je dat je bij klachten altijd begrip moet tonen en mee moet buigen, al is het maar voor de vorm.
De consumentenbond heeft het namelijk niet over DHL en UPS die ook miljoenen pakketjes bezorgen dus blijkbaar is er bij PostNL iets anders aan de hand ?
In korte tijd duikt de naam van PostNL een paar keer op. Eerst is het de " topvrouw" die blijkbaar zulk fantastisch werk aflevert dat ze gevraagd wordt voor een commissariaat bij ING. Waar ze de tijd vandaan haalt is voor bijna iedereen een vraagteken, maar blijkbaar loopt haar eigen toko nu op rolletjes en kan ze wat bij graaien, herstel bij klussen.
De aandeelhouders merken weinig van haar fantastische werk, maar bij ING zit ook een graaiende CEO die zelf buiten de realiteit staat dus ze zullen elkaar wel gevonden hebben. Vervolgens is er de aangekondigde overname van Sandd, met als neven effect het schrappen van het dividend, want uiteraard moet de aandeelhouder deze overname financieren en niet PostNL zelf.
Nu nog een klachtenregen bij pakketpost eroverheen en de koers kan weer terug naar de € 2,00. Pakketpost, was dat niet de enige afdeling bij PostNL waar nog toekomst in zat ? Briefpost is dood en pakketpost ligt onder vuur. Nee, het gaat best lekker bij PostNL, nou ja....., bij Huize Verhagen in ieder geval, daar rookt de kachel lekker van de aandeelhouderswaarde die ze onder werktijd verbrand.