Frunk schreef:
Volgens Nick Jue van ING:
"Als een klant bijvoorbeeld zijn onvrede spuit op Twitter, kan het ING Webcare Team (momenteel drie man sterk) daarop reageren met ’de juiste feiten’. Dat verwacht een klant helemaal niet, maar je ziet hoe belangrijk die sociale media zijn. Daar kun je als bank niet meer alleen van de zijlijn naar kijken.”
Niet uitgesloten dus dat dit team ook hier meeleest (en post).
En verder....
"De integratie van ING en de aloude Postbank ligt intussen op schema: 97% van alle particuliere klanten zijn opgegaan in de ’nieuwe ING’, De resterende 3% – onder meer klanten met een effectenrekening – gaan in de eerste helft van 2010 over. Zij zullen dan stuiten op een fonkelnieuw effectensysteem à la dat van BinckBank".
Bron:
www.telegraaf.nl/dft/5582021/__Kas_no...,1