Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Storingsoverzicht augustus; Binck, Alex, etc.

1. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:15

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   lijkt bij mij goed te werken, nog geen orders ingelegd, gister duurde het inderdaad een paar minuten voordat orders bij binck werden uitgevoerd
   
2. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:16

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   quote:

   mvd1968 schreef:

   LET OP:
   
   Je kan geen ingelegde orders royeren!
   

   wel via de klanteservice positie sluiten......
   direkt bellen....op de stand die dan geld...
   
3. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:18

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   klantenservice neemt ook niet op!!
4. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:21

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   quote:

   mvd1968 schreef:

   helpdesk neemt ook niet op!!
   

   ook niet via hun andere nummer....?
   
   Wegens een technische storing zijn wij op dit moment telefonisch niet bereikbaar op het telefoonnummer 020 606 2666. Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Indien u telefonisch contact wilt opnemen met een medewerker van een Klantenservice kunt u dit doen op de volgende telefoonnummer: 020 606 2643.
5. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:23

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Vertraging terugmelding uitvoeringen en royementsverzoeken
   
   Ja dit hoor ik natuurlijk NET als ik een order heb geplaatst. Kan nu niet royeren, sta volledig in het donker. Grrrr...
6. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:24

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   quote:

   david2006 schreef:

   [quote=mvd1968]
   helpdesk neemt ook niet op!!
   [/quote]
   
   ook niet via hun andere nummer....?
   
   Wegens een technische storing zijn wij op dit moment telefonisch niet bereikbaar op het telefoonnummer 020 606 2666. Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Indien u telefonisch contact wilt opnemen met een medewerker van een Klantenservice kunt u dit doen op de volgende telefoonnummer: 020 606 2643.
   

   Nope, tot 3 x toe helemaal laten uitrinkelen
7. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:25

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   stuur een email met je wens zodat je bewijs hebt dat je hebt proberen te sluiten
   
   en mocht je internet bellen via je modem hebben kan je via je logboek bewijzen dat je hebt proberen te bellen.
   
8. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:27

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   quote:

   david2006 schreef:

   stuur een email met je wens zodat je bewijs hebt dat je hebt proberen te sluiten
   
   

   De helft van mijn orders die ik plaatst royeer ik meestal binnen 5 minuten. Tijd om een mailtje te sturen (gisteren ook al een klacht verstuurd ivm het 'feit' dat ik in de maand +/- 400 smsjes van hun heb ontvangen; kosten 100+ euro) met gederfde inkomsten.
9. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:35

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Nu wel contact gehad. Alle orders ziujn wel naar de beurs verstuurd alleen de terugkoppeling is er nog niet.
   Als je wilt royeren kan dat telefonisch. Mijn order was ondertussen wel uitgevoerd
10. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:41

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    n00bje schreef:

    [quote=david2006]
    stuur een email met je wens zodat je bewijs hebt dat je hebt proberen te sluiten
    
    [/quote]De helft van mijn orders die ik plaatst royeer ik meestal binnen 5 minuten. Tijd om een mailtje te sturen (gisteren ook al een klacht verstuurd ivm het 'feit' dat ik in de maand +/- 400 smsjes van hun heb ontvangen; kosten 100+ euro) met gederfde inkomsten.
    

    in instellingen smsjes afgesloten?
12. [verwijderd] 7 augustus 2007 09:44

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    david2006 schreef:

    [quote=n00bje]
    [quote=david2006]
    stuur een email met je wens zodat je bewijs hebt dat je hebt proberen te sluiten
    
    [/quote]De helft van mijn orders die ik plaatst royeer ik meestal binnen 5 minuten. Tijd om een mailtje te sturen (gisteren ook al een klacht verstuurd ivm het 'feit' dat ik in de maand +/- 400 smsjes van hun heb ontvangen; kosten 100+ euro) met gederfde inkomsten.
    [/quote]
    
    in instellingen smsjes afgesloten?
    

    Stond al uit, maar dit klopt van geen kant.
    
    Heb net een email zeggende dat mijn klacht in behandeling is. Ik hou jullie hier up to date hierover.
    
    PS: Klacht vanwege misgelopen inkomsten ook al verstuurd (het gaat maar om €32 maar toch, het is het idee)
13. [verwijderd] 7 augustus 2007 10:05

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    En toen kwam er nog iets bij;
    
    Verwerking transacties in portefeuille vertraagd
    Momenteel is er een vertraging in de verwerking van uitgevoerde transacties in de portefeuille en op uw geldrekening. Wij stellen alles in het werk dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. Voor vragen kunt u de Klantenservice bellen op 020 606 2643.
14. [verwijderd] 7 augustus 2007 10:10

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    heb hier ook last van. Is dit alleen bij de Binck boys of hebben meerdere er last van?
15. [verwijderd] 7 augustus 2007 11:01

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Ik heb een order ingevoerd bij Binck...Ik bied de LAAT prijs maar...zie in het boekje niets gebeuren?
    
    Meldingen:
    Ingevoerd
    Gefiatteerd
    Geplaatst
    
    
16. [verwijderd] 7 augustus 2007 11:03

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Rabobank werkt prima.
    
    Beleg via Rabo al 5 jaar intensief en via Binck nu 2 maanden. Al meer problemen met uitvoeringen gehad bij Binck dan al die tijd bij de Rabo.
    
    
17. Mr Greenspan 7 augustus 2007 11:05

    auteur info

    • Mr Greenspan

      Lid sinds: 22 nov 2000

      Laatste bezoek: 25 feb 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 2041

      Gegeven: 1872

    •    Aantal posts: 8.805

    quote:

    beleggerjan schreef:

    Ik heb een order ingevoerd bij Binck...Ik bied de LAAT prijs maar...zie in het boekje niets gebeuren?
    
    Meldingen:
    Ingevoerd
    Gefiatteerd
    Geplaatst
    
    

    Het is echt een chaos inderdaad. Moet er trouwens 'plaatsing bevestigd' staan indien die order naar de beurs is verstuurd? Ik heb geen doorlopende orders dus ik kan niet zien of je dan die melding krijgt.
18. [verwijderd] 7 augustus 2007 11:08

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    Mr Greenspan schreef:

    [quote=beleggerjan]
    Ik heb een order ingevoerd bij Binck...Ik bied de LAAT prijs maar...zie in het boekje niets gebeuren?
    
    Meldingen:
    Ingevoerd
    Gefiatteerd
    Geplaatst
    
    [/quote]
    
    Het is echt een chaos inderdaad. Moet er trouwens 'plaatsing bevestigd' staan indien die order naar de beurs is verstuurd?
    

    Dat klopt.
    Ik zal de klantenservice nog es bellen.
    Thanx
    
19. Mr Greenspan 7 augustus 2007 11:27

    auteur info

    • Mr Greenspan

      Lid sinds: 22 nov 2000

      Laatste bezoek: 25 feb 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 2041

      Gegeven: 1872

    •    Aantal posts: 8.805

    volgens mij zijn de problemen opgelost
20. [verwijderd] 7 augustus 2007 11:30

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    Mr Greenspan schreef:

    volgens mij zijn de problemen opgelost
    

    Nee hoor, zojuist is er dit op(nieuw in) de nieuws-sectie geplaatst;
    
    Verwerking transacties in portefeuille vertraagd
    Momenteel is er een vertraging in de verwerking van uitgevoerde transacties in de portefeuille en op uw geldrekening. Wij stellen alles in het werk dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. Voor vragen kunt u de Klantenservice bellen op 020 606 2666.
    
21. [verwijderd] 7 augustus 2007 12:06

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    beleggerjan schreef:

    [quote=Mr Greenspan]
    [quote=beleggerjan]
    Ik heb een order ingevoerd bij Binck...Ik bied de LAAT prijs maar...zie in het boekje niets gebeuren?
    
    Meldingen:
    Ingevoerd
    Gefiatteerd
    Geplaatst
    
    [/quote]
    
    Het is echt een chaos inderdaad. Moet er trouwens 'plaatsing bevestigd' staan indien die order naar de beurs is verstuurd?
    [/quote]
    
    Dat klopt.
    Ik zal de klantenservice nog es bellen.
    Thanx
    
    

    Ook bij Alex worden koersen niet actueel verwerkt, heb er diverse malen over gemaild en gebeld, en steeds krijgt de dataleverancier de schuld, maar wat schiet ik daar mee op als er soms uren geen juiste koers informatie verstrekt wordt. Zo is beleggen wel heel moeilijk zonder juiste info.
    Zou dat de reden zijn dat de particuliere belegger er niets van bakt zoals een tijd geleden in de Telegraaf was te lezen.