DeZwarteRidder schreef op 30 januari 2019 15:16:
Deze meneer Ibarra begrijpt kennelijk niet dat KPN gewoon een heel slecht merk is:
==========================================================================
KPN draait XS4All-besluit niet terug en lijdt onder mobiele prijzenslag
Mede door de felle mobiele prijzenslag is de omzet van KPN afgelopen jaar bijna 2 procent gekrompen. Toch ging het vanmorgen bij ceo Maximo Ibarra's eerste jaarcijfers vooral over het einde van provider XS4ALL en de (vermeende) gevaren van Huawei.
David Bremmer 30-01-19, 13:16 Laatste update: 14:58
De ophef rond KPN's besluit om te stoppen met provider XS4All heeft zijn uitwerking niet gemist. Voor de deur van het hoofdkantoor op de Rotterdamse Kop van Zuid staat donderdagmorgen een groepje actievoerders met een groot bord ‘XS4All moet blijven’. Ze delen ze informatieflyers uit aan KPN-medewerkers. Ook is er een appeltaart voor de KPN-woordvoerster die de flyer officieel ontvangst neemt.
De kans dat KPN het begin januari genomen besluit terugdraait is echter nul komma nul, maakt topman Maximo Ibarra vrijwel meteen duidelijk. ,,Wij hebben hier goed over nagedacht. Merken zijn heel belangrijk en XS4All is een belangrijk merk. Het KPN-merk is echter belangrijker.’’
Hij beklemtoont dat KPN afgelopen jaar door de Consumentenbond is uitgeroepen tot beste provider. Ook herhaalde hij dat de 240.000 klanten van XS4All exact dezelfde service en diensten behouden als nu.
XS4All is een belangrijk merk, maar het KPN-merk is belangrijker
Maximo Ibarra, ceo KPN
Dat de petitie ter behoud van XS4All inmiddels 50.000 keer is getekend, deert hem weinig. ,,Wie zegt dat dat allemaal klanten zijn?’’ Dat het actiecomité wellicht een eigen provider wil oprichten? ,,Tot nu toe hebben we geen enkele impact gezien van ons besluit. Ik verwacht ook niet dat veel klanten weglopen.’’
De ceo probeert de noodzaak van het besluit toe te lichten: in de telecombranche Anno 2019 draait om het aanbieden van gecombineerde diensten: internet, vaste en mobiele telefonie en televisie. ,,Met verschillende merken is die strategie veel moeilijker uit te voeren.’’
Bovengenoemde strategie voert KPN al jaren succesvol uit en wordt gekopieerd door de combinatie Vodafone/Ziggo. Het aantal gezinnen dat internet, televisie, vaste en mobiele telefonie bij het concern afneemt, steeg in 2018 met 91.000. Al 46 procent van de klanten neemt nu zo’n combipakket af. Dat levert KPN veel geld op.