A3aan schreef op 26 januari 2022 13:44:
Ook ik ben zeer ontstemd, vooral omdat al vele jaren lopende afspraken met Binck zo maar onder de tafel zijn geveegd, alhoewel beloofd was dat er voor mij geen grote veranderingen zouden zijn in de voorwaarden. Aan die toezegging is men helemaal voorbij gegaan en mijn transactiekosten gingen met 150 tot 200% omhoog. Ja, u leest het goed. Vindt men het dan gek dat ik daar veel bezwaar tegen heb gemaakt en dat ook hier uitgebreid heb vermeld. De ceo-dame, die ik probeerde te benaderen liet gewoon weten dat ze geen tijd had omdat ze haar vakantie moest voor bereiden. Tja, dat vind ik nog steeds schofterige benadering, een ceo onwaardig. Ik geef toe dat ik het uiteindelijk heb opgegeven. Ik bleef tegen een muur aanlopen en uiteindelijk is Saxo de lachende derde en ja, hoewel ik een deel van mijn geld heb terug gehaald en bij DeGiro heb onder gebracht, zit ik toch nog voor een groot gedeelte bij Saxo. Aan- en verkopen van aandelen en/of opties verloopt zonder problemen en als je niets hoeft te vragen zal men wel tevreden zijn. Intussen weet ik wel de weg op het platform, maar het is ook voor mij een platform waar je veel overbodige handelingen op met verrichten en dikwijls met te weinig informatie over bijvoorbeeld aantallen in bied/laat. Daar tegenover staat er zeker 70% onnodige rommel op het platform. Ik zit niet op een plaatje van een koffiedrinkende dame, veel extra uitsplitsingen verdeling portefeuille, die je al ziet in je portefeuille etc. en dergelijke onzin te wachten En ja ticket beantwoorden meer dan 6 weken is natuurlijk ook ongekend en een schande. Aan bellen ben ik niet eens begonnen. Je bent bij Saxo gewoon een nummer. Aan klantenbinding doet men niet. Zo ervaar ik het. Maar als je verder niets vraagt gaat het redelijk goed.
Je verwoordt het goed met deze post. Een vraagje heb je die toezeggingen op papier staan. Zo ja, dan zou ik mijn geval ze via Kifid een schadevergoeding bedingen.